Общее количество обращений, поступивших за  2011 год  в Администрацию Морозовского района, составило 244. Из общего количества обращений; письменных и с Администрации Ростовской области 26.  Комиссионно  и с выездом на место рассмотрено 98 заявления граждан.

Поступило обращений по вопросу оказания материальной помощи – 18%, предоставления жилья – 8%,   приобретения топлива – 7%, газификация и финансирование работ –8,6%.

Актуальными остаются вопросы граждан, связанные с предоставлением жилья, оказания материальной помощи и приобретение топлива.

Поступающая корреспонденция рассматривалась в соответствии с Регламентом Администрации Морозовского района. По всем обращениям заявителям даны разъяснения или приняты меры в установленные законодательством сроки.

Продолжена работа информационных групп Администрации Морозовского района с целью улучшения коммуникативных отношений власти и населения в сельских населенных пунктах и в городе, организации личного приема на местах.

Организация работы с обращениями, заявлениями граждан ведется в соответствии с соблюдением федерального и областного законодательства и других правовых актов, регламентирующих порядок и сроки рассмотрения обращений граждан.

С этой целью издано постановление Главы Администрации района от 29.12.2007 № 323 «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан».

В Администрации района разработан административный регламент исполнения государственной функции рассмотрения обращений граждан.

Оказывается правовая помощь населению при личном приеме в Администрации Морозовского района и ее органах.

В муниципальной газете «Морозовский вестник» регулярно освещаются вопросы социально-экономического развития района, социальной поддержки населения, ведется информирование населения о перспективах развития района и отчеты Администрации Морозовского района о проделанной работе в рамках полномочий.

С целью оперативного реагирования на обращения и вопросы граждан, в Администрации Морозовского района работает общественная приемная, которая ежедневно осуществляет прием граждан. Кроме того, еженедельно по средам прием по личным вопросам в общественной приемной ведет Глава Морозовского района и заместители, руководители отделов на своих рабочих местах. Причем  прием организован  так, чтобы на него могли попасть жители, которые в   рабочее время не могут оставлять рабочие места. 

Все графики приема с указанием времени и места периодически публикуются в муниципальной газете «Морозовский вестник».

Также еженедельно по средам в Администрации Морозовского района и отделах организовано консультирование граждан по всем направлениям в рамках полномочий Администрации Морозовского района.

В связи с последствиями мирового кризиса, Администрацией района разработана программа по осуществлению социальной поддержки мало-обеспеченных жителей района по вопросам обеспечения топливом, газификации домовладений и оказания помощи гражданам, попавшим в экстремальную ситуацию.

Показателем эффективности работы с обращениями граждан является количество положительно решенных вопросов – 73,7% , поднятых заявителями.

Все обращения граждан ставятся на контроль, как местные, так и полученные из федеральных и областных органов власти и заявители письменно информируются о ходе рассмотрения их обращения.

Результаты работы с обращениями граждан показывают системную работу и устойчивое взаимодействие всех уровней власти по решению проблем граждан, с которыми они обращаются.

На основе постоянного анализа причин обращений граждан принимались управленческие решения по социальной защите населения. Тем самым выполняются задачи, определенные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Областным законом от 18.09.2006 № 540-ЗС «Об обращении граждан» и Постановлением Администрации Ростовской области от 29.11.2007 № 468 «О мерах по совершенствованию работы с обращениями граждан».

Сведения об  обращениях граждан, поступивших  в администрацию муниципального  образования за первое полугодие 2011 года